به گزارش روابط عمومی و امور بین‌الملل پژوهشکده بیمه، پایگاه خبری «تازه‌های بیمه ایران و جهان»، پژوهشکده بیمه تازه‌ترین گزارش بین‌المللی خود را با عنوان «چراغ سبز اوپن‌ای‌آی به تعبیه برنامه هوش مصنوعی یک شرکت بیمه در چت‌جی‌پی‌تی» منتشر کرد.

این گزارش، برگرفته از رسانه معتبر Reinsurance News، به بررسی یکی از مهم‌ترین تحولات سال‌های اخیر در حوزه اینشورتک و توزیع دیجیتال بیمه می‌پردازد.بر اساس این گزارش، شرکت اوپن‌ای‌آی برای نخستین بار اجازه داده است که یک شرکت بیمه، محصولات خود را مستقیماً در محیط ChatGPT عرضه کند. این قابلیت که توسط شرکت اسپانیایی Tuio و بر پایه زیرساخت هوش مصنوعی WaniWani توسعه یافته، به کاربران امکان می‌دهد در همان فضای گفت‌وگو، مظنه بیمه مسکن را دریافت کنند و مسیر خرید را بدون خروج از چت طی نمایند.این تحول، به گفته کارشناسان، آغاز رقابتی جدید برای تصاحب «نقطه تماس نخست با مشتری» در عصر هوش مصنوعی مولد است؛ نقطه‌ای که می‌تواند نقش کارگزاران، مقایسه‌گرها و حتی وب‌سایت‌های فروش آنلاین بیمه را بازتعریف کند.

در بخش دیگری از گزارش آمده است که برنامه هوش مصنوعی تویو قادر است مقصود کاربر را تشخیص دهد، اطلاعات لازم را از طریق مکالمه طبیعی جمع‌آوری کند و مظنه‌ای دقیق و شخصی‌سازی‌شده ارائه دهد. این شرکت آینده‌ای را متصور است که در آن تمامی انواع بیمه‌نامه‌ها—از بیمه‌های تجاری و درمانی تا خودرو و عمر—در بسترهای مکالمه هوش مصنوعی قابل قیمت‌گذاری، مقایسه و خرید باشند.گزارش همچنین به دیدگاه‌های مدیران شرکت‌های Tuio و WaniWani درباره نقش هوش مصنوعی در تحول زنجیره ارزش بیمه اشاره می‌کند. داده‌های منتشرشده نشان می‌دهد که ۹۷ درصد از مشتریان تویو فرآیند صدور بیمه‌نامه را بدون نیاز به تعامل انسانی تکمیل می‌کنند و ۹۲ درصد اعلام خسارت‌ها در کمتر از دو دقیقه و به‌صورت تمام‌دیجیتال انجام می‌شود.

نسخه کامل گزارش از طریق سایت پژوهشکده بیمه در دسترس علاقه‌مندان قرار دارد.